Google Analytics進階應用：使用廣告系列工具

Google Analytics是網站經營者、網路行銷人員用來檢視網站流量以及分析各類數據的好工具，例如檢視操作關鍵字的成效、各類網路行銷活動的曝光度或是其他社群操作、廣告所帶來的流量。在Google Analytics裡面可以直接看到各類流量來源：直接流量、推薦連結網站、搜尋引擎，從流量來源可以協助行銷人員了解網站的流量是否如預期般的構成，或是有出乎意料之處，作為持續強化網站經營方針或是網路行銷策略調整的參考。

如果想精確掌握各類流量來源，Google Analytics可以怎麼協助您呢？答案是：使用廣告系列工具追蹤各類流量。（英文為Campaign，您可以從Google Analytics中的流量來源選單看到）

舉例來說，您決定針對某次的行銷活動在Ptt BBS、網路論壇、Facebook以及當紅的Plurk等各類社群媒體（Social media）散播連結（或是圖像Banner、Flash banner皆可），您想要精確地掌握文字連結、圖像連結、動畫連結，在不同的社群媒體中，分別帶來的流量，倘若您不使用廣告系列（Campaign）的話，便只能從推薦連結網站中看到從不同網站連進來的流量，無法進一步地分析究竟在Facebook是文字連結效果好還是圖像連結的效果好，也無法掌握從Ptt或其他BBS上連進來的流量（從BBS中點擊的連結會被列為直接流量，因為這類的點擊不會送出Referer的資訊）。

設定廣告系列工具後的報表內容

若您使用廣告系列工具，將會看到下列的圖表：

從左圖中，您可以發現多數的流量是來自「其他」，也就是從該次網路行銷活動中，有使用「廣告系列」工具帶來的流量比例，點擊進入廣告系列工具觀看詳細報表後，可以進一步從不同的媒體、來源、關鍵字、廣告內容等維度來篩選資料，在上圖中您可以直接看到來自不同banner的流量比例，例如第三個banner在一個月的活動中只帶來85次的造訪，若我是行銷人員，未來大概就不會考慮花錢在上面（當然如果該banner帶來的轉換率很高或是其他數據表現優異，還是可以考慮）。

如何設定廣告系列工具

至於要如何利用Google Analytics來追蹤網路行銷活動效益呢？其實Google就有提供簡單的工具：URL Builder for Google Analytics

頁面中有幾個主要欄位分別如下：

• Website URL: 您的網站或是行銷活動的頁面連結，例如 http://punk.tw/about
• Campaign source: 來源，即Referer，例如來自Google或是其他配合的網站，如Ptt、Ptt的某個板，甚至是MSN、Plurk、Facebook
• Campaign medium: 媒體，例如該連結是放置在e-mail中的連結、banner中的連結、或是純文字連結，都可以藉此追蹤
• Campaign Term: 付費關鍵字，在此的使用情境是例如您在其他網站同時購買或操作了3個不同的關鍵字連結，您可以藉這個設定來追蹤不同關鍵字所帶回的流量成效
• Campaign Content: 內容，可以用來區隔出不同的廣告內容，例如同樣在某個社群媒體上，同一個關鍵字分別在不同的討論區中出現，便可以用這個欄位來區隔（其實我不是很確定這個欄位該怎麼使用，還請各位指教、分享）
• Campaign Name: 名稱，例如產品名稱、優惠代碼

輸入上列欄位（或是只輸入必填欄位即可）後按下Generate URl便會產生對應的網址，例如：

http://punk.tw/about?utm_source=Cyberpunk&utm_medium=text&utm_content=how%2Bto%20use%20campaign%20in%20google%20analytics&utm_campaign=emarketing

假設正在看文章的您點擊了這個連結，未來我便可以在Google Analytics中追蹤到來自這個連結的流量。URL Builder做的事情其實很簡單，只是把幾個參數兜起來而已，目前已經常見的使用方式是將上述網址以縮網址工具縮短後傳播出去，知名的縮址網站bit.ly甚至還提供了Google試算表的格式示範如何運用bit.ly的API快速產生大量搭配Google Analytics Campaign網址的工具：http://spreadsheets.google.com/ccc?key=rFpFDq1djvr9Bx2Uz-K8CFQ&hl=en

最後分享幾個除了一般行銷活動之外，我想到的應用方式：

• 追蹤放在MSN心情上的連結究竟有沒有朋友點擊
• 追蹤BBS文章中的連結流量（不同討論板還可以分開設定）
• 追蹤BBS文章的簽名檔、名片檔流量
• 追蹤同樣一篇文章，以不同方式出現在不同社群媒體上所帶來的流量
• 追蹤Facebook Application在News feed、Notification或Invitation所帶來的個別流量

事實上一般程式開發者經常使用的方式是自己在程式內搭配網址的參數即可追蹤流量，但Google Analytics的優勢在於網路行銷人員不需修改程式也可以追蹤流量，並且在追蹤後可以不同維度、不同條件進行交叉分析，精準地掌握行銷效益。

稍微研究了之後才知道這是一個名為「Static FBML」的Facebook應用程式，若您也想在自己的粉絲頁面上放置一些特別的內容，就可透過Static FBML應用程式來達成，FBML是Facebook自行制定用來在Facebook中呈現頁面的標籤語言，用起來其實跟HTML一樣，非常簡單，因此您可以利用過去使用HTML的觀念、作法來訂製粉絲頁面某個頁籤中的長相，您可以嵌入圖、文、Flash影音、圖片等等。FBML的教學頁面可以從Facebook所提供的官方文件中檢視：http://wiki.developers.facebook.com/index.php/FBML

步驟相當簡單，首先請先到Static FBML的頁面：http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878，會看到以下畫面：

點選畫面中的「加到我的粉絲專頁」，便會彈出視窗請您選擇要加到哪個粉絲專頁，接著回到您的粉絲專頁，在新增頁籤的地方就會看到FBML的選項。

是不是非常簡單呢？而在應用程式設定的頁面中，只要編輯FBML就可以輕鬆地插入內容，例如我想插入NBA 2K10的介紹影片，只需要下列語法：

（這語法是我自己隨意寫的，建議您參考文件後寫出更完整的語法）

另外，您可以在粉絲專頁的設定頁面中選取「非粉絲訪客的入門頁」利用不同的頁面來刺激訪客的視覺或是以其他更有吸引力的方式來吸引訪客成為粉絲，或是提高流量轉換率。

設定好之後，非粉絲的訪客（或是未登入的訪客）就會看到下列畫面：

稍微找了一下，台灣目前至少有「全家便利商店」的Facebook Page已經這麼做了，真是台灣網路行銷案例的先驅之一啊！

目前比較適合在台灣做網路行銷使用的廣告工具為廣告、粉絲專頁、分享以及聯外通（Facebook Connect），未來我將會逐一為文介紹。

本文欲分享的主題為如何在Facebook上建立粉絲專頁（How to create a Facebook page?），粉絲專頁可協助您在Facebook上經營您的品牌、產品、服務，或是樂團、歌手、公眾人物的粉絲頁面，透過在社群網站上與網友們的互動可以有效提高曝光率並得到最真實的社群回饋。
欲建立「粉絲專頁」請先登入Facebook後到此網址：http://www.facebook.com/pages/create.php，接著便可看到以下畫面（若您已經建立過粉絲頁面，可以在我的粉絲專頁管理既有的粉絲頁面）

粉絲專頁的類型有三種：

1. 地區性服務
2. 品牌、產品或機構
3. 藝人、樂團，或公眾名流

不同的類型，在粉絲專頁建立之後的差異為粉絲頁面的資料設定欄位不同，例如地區性服務可能會請您勾選並輸入店面經營的時間，品牌或產品的話則會請您輸入品牌成立的時間、公司的使命、願景、概要、網址等等。基本上只要根據您的需求選擇就不會有問題。

建立完成之後會看到以下畫面：

建立完成之後，填入關於您的品牌、產品或是屬於您的各類資訊，方便網友們搜尋或是協助網友更了解您的粉絲專頁。